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換貨政策：

1. 收到損壞或有誤的商品：

   • 如果您收到損壞或不正確的商品，請在收到商品後的72小時內聯繫「BIOSCIEN | 沛優絲」客戶服務團隊。
   • 請提供訂單號碼、產品照片以及問題的詳細描述，以便我們能夠迅速處理您的換貨要求。
   • 我們將為您提供免費的換貨服務。

2. 商品質量問題：

   • 如果您認為收到的商品存在質量問題，請在收到商品後的14天內聯繫「BIOSCIEN | 沛優絲」客戶服務。
   • 請提供訂單號碼、商品照片以及問題的具體描述，以便我們進行評估。
   • 我們將根據審核結果提供換貨或退款服務。

3. 不滿意的商品：

   • 如果您對購買的商品不滿意，您可以在收到商品後的14天內申請換貨。
   • 商品必須保持未使用和原始包裝。
   • 請注意，由於個人衛生原因，某些商品（例如化妝品、個人護理產品等）可能不適用換貨政策。

退貨政策：

1. 未使用的商品：

   • 如果您購買的商品未使用且保持原始包裝，您可以在收到商品後的14天內申請退貨。
   • 退款將在我們收到並檢查商品後進行處理。

2. 運輸損壞：

   • 如果商品在運送過程中受損，請立即聯繫「BIOSCIEN | 沛優絲」客戶服務，並提供照片作為證據。
   • 我們將安排換貨或全額退款。

退換貨流程：

1. 請聯繫「BIOSCIEN | 沛優絲」客戶服務團隊，提供訂單號碼、商品照片和問題描述。
2. 我們的客戶服務將指導您完成退換貨流程，包括提供回郵標籤（適用於收到損壞或錯誤商品的情況）。
3. 請在安排退換貨前妥善包裝商品，以避免在運送過程中進一步損壞。
4. 一旦我們收到並檢查商品，我們將盡快處理換貨或退款。

我們感謝您的購買，並致力於提供卓越的購物體驗。如果您有任何進一步的問題或需要協助，請隨時聯繫「BIOSCIEN | 沛優絲」客戶服務。